Руководитель отдела сопровождения или продаж, Черногорск

Общий стаж работы более 10 лет

Проф.навыки:
Организация работы отдела, качественная постановка цели, определение опережающих показателей, промежуточный и конечный контроль достижения, подбор персонала в команду, обучение сотрудников, проведение тренингов, проведение собраний отдела и индивидуальных встреч с сотрудниками по персональным показателям.
Проведение переговоров по заключению долгосрочных договоров. Решение сложных и спорных ситуаций с клиентом. Работа с дебиторской задолженностью. Организация и ведение необходимого документооборота.
Принятие и разделение целей компании, участие в развитии компании, в разработке стратегии своего направления в компании. Ведение своего “горизонтального” проекта в интересах компании.
Быстрый поиск и анализ информации, организация и проведение различных площадок и форумов, подбор оптимальных вариантов продукции под запрос клиента, создание и проведение презентаций различного уровня и многое другое.

Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Power Point, OpenOffice, LibreOffice, почтовые программы, различные браузеры и CRM-системы.


Опыт работы и должностные обязанности:
Название компании (организации)
Студия 25 кадр, руководитель отдела продаж радио "Дача" и "Искатель". Февраль - апрель 2019 г.

ООО “РИЦ” Консультант-Саяны”
Должность, обязанности, сроки

С декабря 2017 до декабря 2018
Руководитель группы сопровождения.
Обязанности: Организация работы по сопровождению постоянных клиентов, повышение лояльности клиентов за счет качества сервиса, контроль документооборота с клиентами, контроль оплаты, работа по сокращению долгов клиентов, организация сбыта новым клиентам. Планирование конкретных целей и способа достижений этих целей. Постановка текущих задач и контроль по их исполнению. Расчет зарплаты по итогам выполнения поставленных планов и достижению конкретных результатов. Визиты к клиентам для решения спорных вопросов и проверки исполнения сервиса подчиненными. Развитие компетенций у подчиненных в заданных областях: переговоры, сохранение клиента, продажи, работ с долгами.
Название компании (организации)


ООО “РИЦ” Консультант-Саяны”
Должность, обязанности, сроки

С июня 2017 до декабря 2017
Заместитель руководителя группы сопровождения.
Обязанности: контроль ведения документооборота с клиентами, контроль за выполнением поставленных перед сотрудниками нормативов по качеству оказываемого сервиса, Промежуточный контроль достижения квартальных целей сотрудниками. Сопровождение части клиентов.
Название компании (организации)


ООО “РИЦ” Консультант-Саяны”
Должность, обязанности, сроки

С апреля 2014 до июня 2017
Специалист по информационному обеспечению
Обязанности: Установка ПО, обучение пользователей и обновление справочно-правовой системы “КонсультантПлюс”. Оказание сервиса согласно единому Стандарту Качества сервисного обеспечения. Ведение документооборота с клиентом, ведение переговоров по заключению договоров с постоянными и новыми клиентами, продажи на новом рынке и допродажи сопровождаемым клиентам. Работа с CRM-базой. Информирование клиентов обо всех программных и сервисных продуктах. Повышение лояльности клиентов к продукту, сервису и компании. Сохранение и расширение клиентской базы. Решение спорных и конфликтных вопросов с клиентами.
Название компании (организации)


Хакасское региональное отделение Всероссийской политической партии “Единая Россия”
Должность, обязанности, сроки

С декабря 2017 до декабря 2018
Ведущий специалист по обеспечению деятельности местного отделения.
Обязанности: Делопроизводство, ведение базы данных сторонников и членов партии, организация партийной структуры местного отделения, прием граждан по жалобам и обращениям, организация и проведение крупных партийных мероприятий - Демонстраций 1 и 9 Мая, ежегодных партийных Конференций. Подготовка и проведение избирательных кампаний разного уровня: сбор документов для регистрации кандидатов, подбор и обучение людей на агитаторов, наблюдателей, членов комиссий с правом решающего и совещательного голосов, организация агитационных пикетов, разработка маршрутов и прочее. Составление и календарного и медиа-агитационного плана. Сбор информации и координация в день голосования.
Название компании (организации)


Хакасское региональное отделение Всероссийской политической партии “Единая Россия”
Должность, обязанности, сроки

С сентября 2007 до 2011г.
Специалист по работе с молодежью Черногорского местного отделения партии
Обязанности: Работа по росту численности членов Черногорского местного отделения Всероссийской общественной организации “Молодая Гвардия”, составление месячных и годовых планов работы с молодежью. Организация и проведение тематических, развлекательных, спортивных и интеллектуальных молодежных мероприятий, уличных акций, городских форумов молодежи. Организация мероприятий по повышению электоральной активности в молодежной среде. Сбор и выдвижение делегаций молодежи города для участия в республиканских, всероссийских и международных форумах и общественных площадках. Участие в конкурсах социальных проектов. Проведение тренингов на командообразование, развитие лидерских, ораторских способностей. Управление собственной командой молодежи в разрезе выполнения социальных проектов.
Название компании (организации)


000 ”Черногорский угольный разрез”
Должность, обязанности, сроки

С сентября 2007 до 2011г.
Инспектор по исполнению поручение отдела организационного планирования
Обязанности: Мониторинг исходящих приказов, поручений, распоряжений, внутренних нормативных актов, контроль исполнения ответственными лицами, создание сводного отчета о своевременном и полном исполнении.

Образование высшее

Образовательные учреждения
ГОУ СПО “Черногорский Механико-Технологический техникум” 2006
Бухгалтерский учет. Диплом с отличием.

АНО ОВО “Региональный Финансово-Экономический институт”2016
Менеджмент. Государственное и муниципальное управление. Диплом с отличием.

Семинар-тренинг “Инструменты руководителя: Управление исполнением” Владимир Зима - Действующий топ-менеджер компании ООО "ТЭК Русглобал". (г. Москва).
2018
Семинар-тренинг “Технология продаж. Уникальное торговое предложение”. Евгений Александрович Терещенко - тренер с 6-летним опытом практической работы, автор и ведущий линейки тренингов в разделе "Технологии продаж”. (г. Пенза).


2018
Интерактивный семинар «Личная эффективность руководителя» Макшанова Людмила Алексеевна (г. Новосибирск), бизнес-тренер, обладатель лицензии LMI (международная программа Leadership Management International), субъекты предпринимательства,
2017
Семинар «Практика управления: Конкурентоспособность бизнеса - компетентный руководитель» Макшанова Людмила Алексеевна (г. Новосибирск), бизнес-тренер, обладатель лицензии LMI (международная программа Leadership Management International), субъекты предпринимательства,


2017
“Современный руководитель: Планирование. Делегирование. Мотивирование. Контроль”. - Н.Б. Райт - сертифицированный коуч, совладелец компании "Консультант-Саяны". (г. Абакан)
2017
Бизнес-Игра “Гений переговоров” (г.Абакан, г. Красноярск)
2016
“Целеполагание. Правильная постановка цели”. Н.Б. Райт сертифицированный коуч, совладелец компании "Консультант-Саяны". (г. Абакан)


2015
“Управление прямыми продажами”. Рафик Исраилович Ахмедов - Практик В2В продаж. Имеет опыт создания компаний и построения сбытовых и сервисных подразделений "с нуля". (г.Москва)


2014
Форумы активной молодежи “Кочующая столица”. Республика Хакасия.
2011-2013
“Территория инициативной молодежи Бирюса”. Тема:”Молодежь в выборах”. Г. Красноярск
2011г.
“Территория инициативной молодежи Бирюса”. Тема: “Ораторское искусство” г. Красноярск
2009
Международная молодежная программа “Гражданская активность каждый день”. г. Пермь
2009
“Территория инициативной молодежи Бирюса”. Тема:Командообразование”, “Молодежная Политика”
2008
Участник проекта “Кадровый резерв Хакасии”
2008
В рамках проекта “Политические дебаты” Республики Хакасия,
прохождение тренингов на темы:
ораторское искусство;
взаимодействие со СМИ,
пиар-технологии,

2008
Тренинг для тренеров: “Командообразование и лидерство”, “Мастерство ведение переговоров, диспутов, дебатов” г. Абакан
2008
Семинар-тренинг “социальное проектирование” В рамках проекта “Шаг за шагом”, НКО “Эдельвейс”
2007
Семинар “Организация уличных акций.Политические технологии. Работа со СМИ”. г. Красноярск
2007
“Школа политического лидерства”. Администрация г. Абакана
2007

Водительское удостоверение A, B

Личный автомобиль

Готов к командировкам

Иностранные языки: Английский базовый