инженер, Абакан

Частичная занятость, Свободный график, Сменный

Общий стаж работы более 10 лет

Компьютерная грамотность: опытный пользователь ПК. Умение работать с базовыми программами MS Word, MS Excel, MS Power Point, Paint, MS Visio, программами для отправки-получения корреспонденции Outlook Express. Умею быстро искать необходимую информацию в интернете, могу работать с различными браузерами Opera, Chrome, Internet Explorer. Специализированные программы: АСУ СТ, ГОСРВ, АСУ-Т, ТЭП, АС КМО, АСУ ЗМ, СИРИУС, ОСКАР, АРМ ГИР, КАСАНТ-КАСАТ.
Трудовая деятельность:
10.2005г.-05.2006г. (8 месяцев) – официантка кафе «Oblaka», г. Красноярск
. Обязанности:
• Сервировка столов, поддержание чистоты в зале.
• Подача заказанных блюда.
• Принимать заказ от посетителей, помогать посетителям выбрать блюда и напитки, ориентировать их по времени приготовления заказанных блюд.
• Распределять заказ по месту его выполнения между барменом и поваром.
• Контролировать своевременность приготовления и товарный вид блюд перед подачей на стол. Своевременно менять скатерти и салфетки по мере их загрязнения.
• Выводить окончательную сумму заказа, подавать посетителю и производить с ним полный расчет за заказ.
• Проявлять внимательность, вежливое обращение с посетителями и персоналом, соблюдать положения внутреннего распорядка.
• Знать сорта и виды товаров, их краткую характеристику.
• Находиться в установленной форме одежды

10.2006г.-05.2007г. (8 месяцев) – администратор студии загара «Afrika», г. Красноярск.
Обязанности:
• Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создавать для них комфортные условия.
• Информировать посетителей по вопросам, касающимся услуг салона и их стоимости. Давать устные справки о товарах и услугах, времени работы салона.
• Прием звонков, встреча клиентов.
• Осуществлять запись клиентов.
• Информировать клиентов об особенностях получения услуг в салоне.
• Прием платежей, продажей абонементов, товаров и услуг салона.
• Выяснять причину отмены или не прихода клиента, сделавшего предварительную запись.
• Подготовка отчетной документации.
• Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
• Осуществлять контроль за сохранностью имущества и оборудования.
• Обеспечивать чистоту и порядок в салоне.
• Напоминать клиентам о записи.
• Консультировать клиентов о текущих акциях, новинках, новых технологиях.
• Консультировать по вопросам оказываемых услуг и используемых технологий.
• Информировать специалистов о записи на день (кол-во клиентов и услуги);
• Проводить инвентаризацию, согласно стандарту
• Принимать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов.

03.07.2007г.-11.09.2007г. (2 месяца) – Проводник пассажирских вагонов 3 разряда в ОАО «РЖД»- филиал Федеральная пассажирская дирекция – структурное подразделение Енисейская региональная дирекция по обслуживанию пассажиров-структурное подразделение Пассажирское вагонное депо Красноярск.
Обязанности:
• Поддерживать постоянную чистоту и комфортную температуру воздуха в пассажирском помещении вагона.
• Следить за состоянием внутреннего оборудования.
• Производить влажную уборку в пассажирском вагоне в соответствии.
• Обеспечивать пассажиров чаем, кофе, кондитерскими изделиями, поддерживать наличие в кипятильнике горячей. Обеспечивать пассажиров комплектами постельных принадлежностей. Доставлять постельное белье на места пассажиров, а также застилать постели инвалидам, больным, пассажирам с малолетними детьми, убирать постельные принадлежности после высадки пассажиров.
• Вести учет расхода постельного белья на бланках формы ЛУ-72 и наличия свободных и освобождаемых мест на бланке формы ЛУ-73. При приеме-сдаче смены проверять наличие в папке проездных документов (билетов), соответствие их занятым пассажирами местам, расход постельного белья и делала соответствующие отметки в бланках форм ЛУ-72 и ЛУ-73. Оказывать пассажирам первую доврачебную помощь.
• Сообщать о границах санитарных зон и продолжительности стоянок пассажирского поезда. Информировать пассажиров о правилах таможенного и пограничного контроля.

11.2008г.-04.2009г. (6 месяцев) – администратор фитнес-клуба «Асоль» в г. Иркутск.
Обязанности:
• Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создавать для них комфортные условия.
• Информировать посетителей по вопросам, касающимся услуг фитнес-клуба и их стоимости. Давать устные справки о расположении различных помещений и служб фитнес-клуба, о времени работы.
• Принимать и оформлять необходимые документы.
• Вести учет посещаемости.
• Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
• Осуществлять контроль за сохранностью имущества и оборудования.
• Обеспечивать чистоту и порядок в фитнес-клуба.
• Прием звонков, встреча клиентов, выдача ключи, полотенца и т.д.
• Подготовка отчетной документации.
• Прием платежей, продажей абонементов, товаров и услуг фитнес-клуба.

07.2009г.-09.2009г. (2 месяца) - продавец- консультант спортивного магазина «Спортмастер», г. Канск.
Обязанности:
• Консультация покупателей по ассортименту магазина — презентация товаров, ответы на вопросы, поиск необходимых размеров, подходящих характеристик.
• Приём и выкладка товаров на полки и витрины по регламенту магазина.
• Предотвращение и улаживание конфликтных ситуаций.
• Соблюдение порядка, возврат ассортимента на место после покупателей.
• Работа с кассой.
• Поддерживать порядок и чистоту в магазине.
• Подготовка внутренней отчётности.

09.08.2010г.-24.11.2012г. (2 год 3 месяца) – Дежурный по железнодорожной станции Кошурниково (4 класс) в Абаканском центре организации работы жд станций -СП Красноярской жд- СП Центральной ДУД -филиала ОАО «РЖД» (на период декретного отпуска).
Обязанности:
• Руководить движением поездов на станции и обеспечивать безопасность движения, выполнение графика движения и маневровую работу в соответствии с требованиями, установленными ПТЭ, ИСИ, ИДП, ТРА станции и технологическим процессом работы станции. Оценивать поездную обстановку и фактическое положение на станции.
• Принимать оптимальные решения по организации движения поездов и маневровой работы с учетом сложившейся ситуации. Выполнять операции по приготовлению маршрутов приема, отправления, пропуска поездов и маневровых передвижений с пульта управления устройствами электрической централизации стрелок или сигналов.
• Контролировать правильность выполнения отданных распоряжений по показаниям приборов управления или докладам исполнителей, закрепление составов и вагонов на путях станции тормозными устройствами порядком и по нормам, установленным техническо-распорядительным актом станции.
• Предъявлять составы к техническому обслуживанию и коммерческому осмотру, контролирую их готовность. Выполнять распоряжения поездного диспетчера по вопросам организации движения поездов. Вести переговоры с дежурными соседних станций, машинистами локомотивов и других подвижных единиц в пределах станции и примыкающих к ней перегонов.
• Оформление и выдача предупреждений, разрешений, передавать приказы на прием и отправление поездов. Вести поездную и другую документацию. Получение (ввод) поездную и оперативную информацию из дорожной автоматизированной системы оперативного управления перевозками. Обеспечение выполнения сменного плана работы станции, приказов, распоряжений и указаний руководства железной дороги, отделения железной дороги по организации движения поездов и маневровой работы, безопасности движения, правил по охране труда и технике безопасности. Осуществлять оперативное руководство подчиненными работниками, участвующими в перевозочном процессе. Контролировать соблюдение ими трудовой и технологической дисциплины.
24.11.2012г. по 03.11.2013г. (1 год )– инженер по автоматизированным системам управления отдела по работе со станциями Ачинского центра организации работы жд станций -СП Красноярской жд- СП Центральной ДУД филиала ОАО «РЖД».
Обязанности:
• Осуществлять технологическую поддержку персонала железнодорожных станций в части обеспечения ввода информации.
• Контролировать достоверность данных в информационных системах.
• Составлять сводные формы отчётности по экологии, контролировать выполнение мероприятий по природоохранной деятельности.
• Заниматься вопросами по пожарной безопасности.
04.11.2013г. по 11.03.2015г. ( 1 год 4 месяца) – Оператор при ДСП жд ст. Абакан (1 класс) Абаканского центра организации жд станций-СП Красноярской жд- СП Центральной ДУД филиала ОАО «РЖД».
Обязанности:
• Ведение журнал диспетчерских распоряжений формы ДУ-58; журнал осмотра путей, стрелочных переводов, устройств СЦБ, связи и контактной сети формы ДУ-46; журнал поездных телефонограмм формы ДУ-47; журнал задержек поездов у входных сигналов, журнал приема-сдачи дежурств, книгу приказов.
• Осуществлять работу в специализированных автоматизированных системах с проставлением соответствующих отметок и заполнением требуемых комментариев.
• Вести постоянный учёт наличия локомотивов в депо и на станции, наличие локомотивных бригад на смену, с выявлением причин длительного простоя локомотивов в депо и на станции.
• Выяснение и своевременный ввод в информационную систему ГОСРВ фактические причины простоя свыше нормы транзитных поездов без переработки.
• Выяснение и своевременный ввод в информационную систему АСУТ-Т Восток фактические причины пересидок локомотивных бригад на станции свыше установленных норм от явки до отправления и т.д.

10.04.2015г. по 15.05.2015г. (1 месяц) – оператор call-центра семейной медицины «Здравица», г. Новосибирск.
Обязанности:
• Входящие звонки.
• Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов.
• Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.
• Оформление заказов от клиентов.
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.
• Ввод в базу данных полученной информации.
• Исходящие звонки.
• Формирование баз данных по различным направлениям.
• Обзвон клиентов с целью сообщения информации.
• Телефонные продажи услуг центра
• Ввод в базу данных полученной информации.

20.05.2015г. по 07.2015г. (3 месяца) – официантка гриль-бара «Шашлыкоff» в г. Новосибирске. Обязанности:
• Сервировка столов, поддержание чистоты в зале.
• Подача заказанных блюда.
• Принимать заказ от посетителей, помогать посетителям выбрать блюда и напитки, ориентировать их по времени приготовления заказанных блюд.
• Распределять заказ по месту его выполнения между барменом и поваром.
• Контролировать своевременность приготовления и товарный вид блюд перед подачей на стол. Своевременно менять скатерти и салфетки по мере их загрязнения.
• Оформлять зал и сервировать столы соответственно праздничным событиям.
• Выводить окончательную сумму заказа, подавать посетителю и производить с ним полный расчет за заказ.
12.10.2015г. по 04.07.2018г. (2 года 4 месяца) – Дежурный по железнодорожной станции (подменный на участке Оросительный-Учум) ст. Ербинская (4 класс) в Ачинском центре организации работы жд станций -СП Красноярской жд- СП Центральной ДУД филиала ОАО «РЖД» (на период декретного отпуска).
04.07.2018г.-02.04.2019г. (1 год)- Дежурный по железнодорожной станции Камышта (1 класс) в Абаканском центре организации работы жд станций -СП Красноярской жд- СП Центральной ДУД филиала ОАО «РЖД».

11.06.2019г.-04.09.2019г. (3 месяца) – администратор клуба единоборств «Олимп» в г. Канске.
Обязанности:
• Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создавать для них комфортные условия.
• Информировать посетителей по вопросам, касающимся услуг клуба и их стоимости. Давать устные справки о расположении различных помещений и служб клуба, о времени работы.
• Принимать и оформлять необходимые документы.
• Вести учет посещаемости.
• Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
• Осуществлять контроль за сохранностью имущества и оборудования.
• Обеспечивать чистоту и порядок в клуба.
• Прием звонков, встреча клиентов, выдача ключи, полотенца и т.д.
• Подготовка отчетной документации.
• Прием платежей, продажей абонементов, товаров и услуг клуба.

Образование высшее

Образовательные учреждения
Иркутский государственный университет путей сообщения
Специальность: Управление процессами перевозок.
Квалификация: инженер путей сообщения (красный диплом).

Краткосрочное дополнительное образование по программе «Современные методы управления жд транспортом» в Студенческом деловом центре при ИрГУПС (86 часов).
Курсы повышения квалификации с 19.09.2011г. по 30.09.2011г.: дежурный по железнодорожной станции (полный курс теоретического обучения в объеме 80 часов в Абаканском учебном центре).
Курсы повышения квалификации с 07.10.2013г. по 18.10.20132г.: оператор при дежурном по железнодорожной станции, по курсовой форме в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Иркутский государственный университет путей сообщения» Красноярском институте железнодорожного транспорта.
Курсы повышения квалификации с 12.04.2016г. по 17.05.2016г.: дежурный по железнодорожной станции. Прошла обучение в Институте Управления и информационных технологий по программе «Эффективные методы эксплуатационной работы в современных условиях (в регионе Красноярской жд.)», в объеме 72 часов.
Курсы санитарок (288 часов). Курсы на COVID (18 часов).

Грамотная речь, пунктуальность, харизматичность, коммуникабельность, умение располагать людей к себе, бесконфликтность, активность, вежливость, хорошая обучаемость, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, целеустремленность, аккуратность, доброжелательность, внимательность, уравновешенность, дисциплинированность, исполнительность, сообразительность, ответственность, техническое мышление, трудолюбие, сосредоточенность, высокая степень самоорганизации, ориентированность на достижение результата, опрятность, самодисциплина и самоконтроль, умение планировать и управлять временем, аналитический склад ума, способность работать с большим количеством информации, сообразительность, скрупулёзность, предприимчивость, быстрая адаптация, находчивость, ответственный подход к работе, организованность, терпеливость.

Иностранные языки: немецкий язык (читаю, перевожу со словарём).