Менеджер, Абакан

Полный рабочий день

1. Организует и контролирует выполнение обязанностей операторов Контакт-центра "122"
2. Анализирует обращения граждан, формирует статистическую отчетность в рамках своих компетенций.
3. Проводит сбор и анализ информации с целью формирования базы знаний, формирует и актуализирует базу знаний.
4. Участвует в разработке алгоритмов приема входящих и осуществления исходящих звонков.
5. Участвует в обеспечении реализации задач Контакт-центра "122"
6. Участвует в совещаниях, штабах, в том числе с представлением докладов в рамках своих компетенций.
7. Формирует графики работы операторов Контакт-центра "122"

Опыт работы 1-2 года

Образование высшее

Уверенный пользователь ПК, MS Office;
быстрая обучаемость;
умение выстраивать команду;
умение мыслить аналитически;
знание ТК РФ в рамках своих компетенций
желателен управленческий опыт.

по ТК РФ

Данная вакансия уже не актуальна. Вы можете просмотреть список актуальных на данный момент вакансий.